Beschreibung
1st Level Service Desk Support (Ticketsystem, Windows, O365, ITIL, Englisch)(m/w/d) Freiburg im Breisgau
Für unser Projekt IT_1638 suchen wir folgenden Spezialisten (m/w/d):
Einsatzort: Freiburg
Start: 19.08.2024
Dauer: 31.02.2025
Vertragsart: Vor Ort
Für ein Projekt eines Kunden in Freiburg im Breisgau suchen wir einen OnSite Service-Desk Supporter im 1st Level für einen dauerhaften vor Ort Einsatz.
Ihre Aufgaben:
– 1st Level Support am Service Desk (Incident, Service Request, Problem und Change Management) mit Ticketing System
– Verantwortlich für die IT-Aufgaben innerhalb der Mitarbeiter Entry/Exit Prozesse
– Management und Verwaltung von Benutzer-Accounts
– Installation und Verwaltung von PCs und Notebooks mit Microsofts Endpoint Manager
– Installation und Administration von iDevices (iPhones, iPads) mit Microsoft Intune
– Mitarbeit in regionalen IT-Projekten (Software- und Hardware-Rollouts)
– Zusammenarbeit mit 2nd Level Support Teams
– Einkauf von IT-Gütern und Dienstleistungen
– Pflege von Wissensdatenbanken
Ihr Profil:
– Abgeschlossene Berufsausbildung/Studium in der Informationstechnologie oder mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
– Idealerweise erste praktische Erfahrung im First Level- , Onsite Support oder Service Desk in einem internationalen Umfeld
– Erforderliche technische Fähigkeiten/Systeme:
– Betriebssysteme: Windows 10/11
– Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, Sharepoint, Onedrive)
– Kenntnisse der ITIL Service Management Prozesse
– Gute Deutsch und Englischkenntnisse
[Jetzt bewerben](https://smsconsulting.hr4you.org/job/apply/1421?page_lang=de)
sms Consulting GmbH
Axel Körner
Vertrieb / Rekruting
Euskirchener Straße 89b
52351 Düren
http://www.sms-consulting.de/