Beschreibung
Wir suchen einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level On-Site Support.
Position: First Level On-Site Support (m/w/d)
Standort: Würselen
Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Stunden pro Woche – Montag bis Freitag
Aufgaben:
Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort bei IT-Problemen und Störungen
Erfahrung im Bereich Ticketsystem erforderlich
Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich
Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
Fehleranalyse und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen
Dokumentation von Supportvorgängen und Erstellung von Reports
Enge Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und anderen Fachabteilungen
Schulung der Mitarbeiter bei Bedarf im Umgang mit IT-Systemen
Anforderungen:
Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level IT-Support
Gute Kenntnisse in der Betriebssystemumgebung (Windows, MacOS)
Grundverständnis für Netzwerktechnologien (LAN, WLAN)
Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und beruflichen Weiterbildung
Moderne Arbeitsausstattung und ansprechende Arbeitsräume
Bewerbung:
Wenn Sie Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit im IT-Support haben und die genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben an
Kontakt:
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Manuel EL Fatimi