Beschreibung
Unterstützung im Bereich eines Groupware Migrations-Projektes: Ablösung des bestehenden Groupware-Systems basierend auf Lotus Notes durch einen Plattformstandard auf Basis der Produkte Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange, Cisco Jabber und Cisco WebEx.
Ein weiteres Schwerpunktthema betrifft die Reduzierung der bestehenden Lotus Notes Infrastruktur inkl. der Client-Software, wofür im Rahmen von Entwicklungspaketen die Grundlage geschaffen werden soll.
Aufgaben:
1. Erstellung der Anwenderdokumentation für das Entwicklungspaket „Umgang mit lokalen Maildatenbanken”
• Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen für (z.T. technisch versierte) Anwender für den Umgang mit dem Tool und für die grundlegenden Anwendungsfälle
2. Unterstützende Tätigkeiten in der Testumgebung und in Bezug auf den produktiven Lizenzserver
• Erstellung von Changes für den Abbau des Lizenzservers gemäß dem technischen Konzept, sowie für Updates der eingesetzten Migrations-Software
• Erstellung von Testcases in Jira und die Durchführung der Testcases in der Testumgebung
• Melden der bei den Tests festgestellten Fehlern an den Hersteller der eingesetzten Migrations- Software. (JIRA-Tickets)
3. 3rd Level Supporttätigkeiten für die eingesetzte Migrationssoftware
• Annahme, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Anwenderproblemen, die vom 3rdLevel-Support bearbeitet wurden
Die Bereitstellung der Leistungsergebnisse erfolgt fortlaufend im Leistungszeitraum in Form der
erstellen Dokumente oder über Einträge in den bereitgestellten Management Tools.
Qualifikationsanforderungen:
1. Sprachkenntnisse: Deutsch: Level C1 und Englisch Level B1 – Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen GER
2. Kenntnisse in einschlägigen Tools wie z.B. Word, PowerPoint, Excel, Project, Visio, Adobe Acrobat, oder vergleichbar (mind. 5 Jahre)
3. Zertifikat: ITIL Foundation
4. Kenntnisse mindestens einer Notes -> Microsoft Migrationsanwendung. Idealerweise „Active Archive Desktop Client“ (AADC) von der Firma BCC
5. Kenntnisse in Lotus Notes (mind. 5 Jahre)
6. Kenntnisse in Maximo oder einem vergleichbaren Change und Problem Management Tool (mind. 5 Jahre)
Erfahrungsanforderungen:
1. Erfolgreiche Durchführung von mindestens 2 Lotus Notes -> Microsoft Migrations- bzw. Rolloutprojekten
2. Erfolgreiche Optimierung von Rollout-, Koexistenz- und Migrationsprozessen (mind. 2 Jahre)
3. Eigenverantwortliche Durchführung von Analyse, Planung und Konzeptionierung einer IT-Lösung (mind. 5 Jahre)