Beschreibung
Deine Aufgaben
Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und -Probleme unserer Kunden
Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundentickets im Jira-Ticketsystem
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Reaktionszeiten
Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets, bei Bedarf an den 2nd-Level-Support oder andere Abteilungen
Dein Skill-Profil
Erfahrungen im IT-Support oder im Umgang mit Kundenanfragen
Gute Kenntnisse in Ticketsystemen, idealerweise Jira
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Fähigkeit zur Priorisierung und zum Multitasking
Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz
LEISTUNGEN
Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden
Einstieg erfolgt über Personalüberlassung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung:
Bitte senden uns deinen Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal
Hier geht es direkt zur Bewerbung
https://k22393.coveto.de/public/bewerbung/?form=20
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