Beschreibung
Die Global Network AG wurde im Jahr 2009 gegründet und ist auf IT-Dienstleistungen für IT-Infrastruktur und im IT-Servicebereich spezialisiert. Daneben bieten wir Leistungen in der IT-Beratung und der Softwarebeschaffung an. Wir stehen für Qualität auf höchstem Niveau, kurze Entscheidungswege und innovative Prozesse. Dadurch können wir flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Geschäftspartner reagieren. Zu unseren Kunden zählen vorrangig Ministerien, Behörden, die Bundesrepublik Deutschland und öffentliche Verwaltungen. Zusätzlich sind wir auch für Großunternehmen der Privatwirtschaft tätigt.
Zur zeitweisen Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
„IKT-Fachkraft (m/w/d) für die Betreuung von Multifunktionsgeräten, Druckern, Telefonie sowie den IT-Support“
Aufgaben:
Betreuung der digitalen Multifunktionsgeräte, Drucker und Faxgeräte:
• Beseitigung von Störungen
• Schnittstellenfunktion zu externen Firmen (Auslösung von Reparaturaufträgen, Konfigurationsänderungen, Beschaffung von Verbrauchsmaterial und Bestückung der Geräte)
Betreuung der Telefonie (Festnetz):
• Beratung der Beschäftigten hinsichtlich sachgerechter Bedienung
• Schnittstellenfunktion zu externen Firmen (Störungsmeldungen, Rufumschaltungen, Konfigurationsänderungen, Telefonkonferenzen etc.)
IT-Support:
Active Directory:
• Änderung des Ablaufdatums von Konten
• Freischaltung von Konten
• Änderung von Telefonnummern
• Umsetzung von Installationen/Zugriffen auf Fachverfahren (Hinzufügen von Nutzern und PCs zu Active-Directory-Gruppen)
Installation von Endgeräten:
• Laptops und PCs (per Acronis-Image)
• Installation von VPN-Zertifikaten
• Durchführung von Windows Updates
• Durchführung von Updates für die Applikation VMware Horizon Client
• Pflege der Installations-Images
Aufbau von Arbeitsplätzen:
• Organisieren von Umzügen
• Aufbau/Austausch von PCs und/oder Bildschirmen
• Aufbau/Austausch von Peripheriegeräten
• Kabelmanagement
Ausgabe von IT-Endgeräten:
• Laptop-Ausgabe mit Einweisung
• ggf. Zurücksetzen der Laptops
• Dokumentation
• Ausgabe von Bildschirmen an TelearbeiterInnen
Userunterstützung:
• Wiederherstellung der Lesezeichen (Firefox)
• Einrichtung von Abwesenheitsassistenten
• Zurücksetzen von VDI-Sessions (VDI, VMware Horizon)
• Einrichtung der Scanfunktion für neue Mitarbeitende (Multifunktionsgeräte von Ricoh)
Hardware für Videokonferenzen:
• Ausgabe von Headsets und Webcams
• Unterstützung bei der Nutzung in den Besprechungsräumen
Wartung und Bereitstellung mobiler Geräte (Smartphones)
Wartung und Entstörung des WLANs am Standort
Entstörung der Virtual-Desktop-Umgebung basierend auf Citrix
Behebung von Hardware- und Softwareproblemen der Client-Systeme
IT-Asset-Management:
• Inventarisierung: Erfassung aller Hardwarekomponenten in einer zentralen Datenbank
• Lebenszyklusmanagement: Überwachung der Nutzungsdauer und Planung von Ersatzinvestitionen
• Wartungsplanung: Regelmäßige Überprüfung und Instandhaltung der Hardware
• Fehlermanagement: Schnelle Identifikation und Behebung von Hardwareausfällen
• Konfigurationsmanagement: Standardisierung der Hardwarekonfigurationen für eine effiziente Bereitstellung und Wartung
• Sicherheitsmanagement: Gewährleistung der Sicherheit der Hardware durch aktuelle Firmware und physische Sicherheitsmaßnahmen
• Dokumentation: Detaillierte Aufzeichnung aller Wartungsarbeiten und Hardwareänderungen
Ihr Profil / Skills:
Formale Anforderungen:
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare fachliche Erfahrungen / Kompetenzen
Fachliche Anforderungen/Kompetenzen:
• Einsatz von IT-Fachverfahren für das Facility Management
• Einsatz von Betriebs- Analysesoftware zur Überwachung und Betreuung der Multifunktionstechnik
• Einsatz von IT-Fachverfahren zur Ressourcenverwaltung
• Installation und Konfiguration von Geräten
• Daten- und Profilsicherung der User
• Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System
• Störungsanalyse und -behebung
• Problemverfolgung und Sicherstellung des Serviceniveaus
• Erstellung von Dokumentationen, Datenbankpflege
• Deutschkenntnisse
Persönliche und soziale Kompetenzen:
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Projektdaten:
• Projektstart: 01.11.2024
• Projektlaufzeit: 31.08.2025 (Verlängerung möglich)
• Auslastung: Vollzeit (Mo.-Do. 8 Std. / Fr. 6 Std.)
Leistungsort:
Berlin
Die Leistungserbringung erfolgt nach Absprache mit dem Auftraggeber. Das Abholen und Abgeben der Hardware, sowie die Teilnahme an einzelnen Workshops am Standort des Kunden sind möglich.
Kontaktaufnahme:
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen.
Bitte schicken Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrem Stunden-/Tagessatz an bzw. über das Bewerbungsformular.
Link zum Bewerbungsformular: https://job.global-network.ag/job-ikt-fachkraft-m-w-d-fuer-die-betreuung-von-multifunktionsgeraeten-druckern-telefonie-sowie-den-it-berlin-1237.html?kategorie=4
Erste Fragen beantworten wir Ihnen gerne unter