Beschreibung
Start: ab sofort
Dauer: 3 Monate, mit Option auf Verlängerung
Standort: Vor Ort in Essen
Aufgaben:
• Unterstützung der Endanwender bei der Nutzung einer Banking-Software
• Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen über Telefon und E-Mail
• Durchführung von Schulungen und Workshops, um den Nutzern die Funktionen der Software nahezubringen
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Hilfsmaterialien für eine Wissensdatenbank
Anforderungen:
• Tiefgehende Kenntnisse in der Nutzung einer Banking-Software (bevorzugt im Zahlungsverkehr)
• Erfahrung im IT-Support und der Kundenbetreuung
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Lösungsorientiertes Denken und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Vergütung auf Anfrage: