Beschreibung
Wir suchen für einen unserer Kunden einen IT-Support für die Themen Infrastruktur & Endpointmanagement.
Start: 01.01.2025
Dauert: 6 Monate (+Option auf Verlängerung)
Auslastung: 100%
Aufgaben:
• Mitarbeit im 1st Level und stellenweise 2nd Level im Endgeräte-Support
• Unterstützung bei Neueinstellung durch Aufstellung und Inbetriebnahme von PC (Onboarding-Prozess)
• Lagerverwaltung und -ausgabe von Endgeräten und Bestellungen von IT-Equipment
• Annahme und Bearbeitung von Tickets über Hotline oder Laufkundschaft
• Erste Problemanalyse zur Aufnahme als Ticket
• Weiterleitung von Problemen an 2nd Level Support, teilweise tiefergehende Analyse von Tickets in der
Rolle des 2nd Level
• Prüfung und Bearbeitung von Bedarfsanforderungen an die IT
• Installation und Bereitstellung individueller IT-Anforderungen
• Rechtevergabe in diversen internen Systemen
• Verwaltung Gruppen, User mit Active Directory (Windows-Administration)
Anforderungen:
• Abgeschlossene IT-Fachausbildung oder vglb. Qualifikation mit Berufserfahrung
• Mindestens zweijährige Erfahrung im 1st Level Support o. vglb. (z. B. Systembetreuung, 2nd Level Support)
• Zertifizierung im IT-Servicemanagement, z. B. ITIL o. vglb. (Zertifikat bitte mit einreichen, MUST HAVE)
• Zertifizierung in Windows Serveradministration o. vglb. (Zertifikat bitte mit einreichen, MUST HAVE)
• Erfahrungen im Bereich Endgeräte-Administration (Lifecycle Management)
• Kenntnisse von PC-Hardware im Desktopbereich (z. B. Notebooks o. vglb.)
• Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen (z. B. Windows 11 o. vglb.)
• Kenntnisse mit gängigen Ticketsystemen (z. B. Jira Service Desk o. vglb.)
• Kenntnisse im Umgang mit Virtualisierungslösungen (z. B. Citrix o. vglb.)
• Kenntnisse in Bürokommunikationslösungen (z. B. Microsoft Office 365 o. vglb.)
• Kenntnisse mit der Administration von Server Infrastrukturen (z. B. Windows Serversystemen 2012, 2016,
2019, Active Directory, Microsoft Exchange o. vglb.)