Beschreibung
Für unseren Kunden aus der Werkzeugbau Branche suchen wir einen IT Support Specialist (m/w/d).
– Start: 01.11.2024
– Laufzeit: 01.11.2025
– Standort: Raum Stuttgart/remote
– Auslastung: Vollzeit
– Job-Nummer: JN –
Aufgaben:
- Bereitstellung von First- und Second-Level-IT-Support für unsere Nutzer in Europa, Südafrika und Australien.
- Effektive Bearbeitung von Incidents und Service-Anfragen.
- Einhaltung der vorgegebenen Support-Prozesse.
- Dokumentation der Arbeit im Ticket-System.
- Zusammenarbeit mit einem internationalen Team von Support-Spezialisten.
Anforderungen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport über ein Ticketing-System.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, exzellenten Service für unsere internen Kunden zu leisten.
- Gute Kenntnisse in IT-Systemen, von der AD-Kontenverwaltung und Berechtigungen bis hin zur Unterstützung von Client-Computern und Microsoft 365.
- Fähigkeit, Nutzeranfragen effizient zu lösen.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift