Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Projektbeschreibung:
Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer vor Ort in Bargteheide.
Ihre Aufgaben:
- Technischer Support für Endbenutzer (telefonisch, remote und vor Ort)
- Bearbeitung von IT-Anfragen (Incidents und Service Requests) über ServiceNow
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
- Unterstützung bei Anfragen zu Microsoft Windows und Office-Produkten
- Sicherstellung einer hohen Erstlösungsquote oder Weiterleitung an den Second-Level-Support
- Optional: Installation und Konfiguration von Geräten sowie Einweisung der Benutzer
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im IT Support für Endnutzer
- Technisches Verständnis von Hard- und Software (MS365, Windows Clients, Active Directory)
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerken
- Geduldig und freundlich im Umgang mit Benutzern, auch unter Druck
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Rahmenparameter:
- Einsatzort: Bargteheide
- Laufzeit: 2-3 Monate
- Auslastung: 35 Stunden/Woche
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.