Beschreibung
Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT-Branche, suchen wir Verstärkung für unser Team.
Aufgaben:
- Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Störmeldungen via Telefon, Mail, Ticketsystem
- Bearbeitung der Incidents im 1st und 2nd Level (MS Office, Windows 7/10, Android und iOS)
- Durchführen von Fehleranalysen im Hard- und Software Bereich
- Administration der Clients
- User- Support Remote
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Vertiefte Kenntnisse in MS Office 365 und Windows 10
- Grundliegende Kenntnisse mit Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift