Beschreibung
Wir suchen für unseren Kunden ab Mitte November einen RTE Digital Support für den Aufbau und die Unterstützung eines neu formierten ART mit bestehenden Teams. Die Rolle erfordert eine pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit starkem Fokus auf Kollaboration und hands-on Mentalität. Sie werden einen entscheidenden Beitrag zur digitalen Transformation und der Verbesserung der Customer Experience leisten.
Verantwortungsbereiche:
• Unterstützung und Onboarding bestehender Teams in den ART
• Touchpoint Support zur Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung und Interaktion an den digitalen
Berührungspunkten für die Kunden
• Aufbau eines Ticketing-Systems zur effizienten Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-
Tickets
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung der Customer Experience in den digitalen Produkten und Services
• Skalierung und Koordination des ARTs mit ca. 3-5 Teams, die in enger Zusammenarbeit die digitale
Transformation unterstützen
Anforderungen:
• Umfangreiche Erfahrung als Release Train Engineer (RTE) oder in vergleichbaren Positionen in agilen
Umgebungen (SAFe bevorzugt)
• Hands-on Mentalität und die Fähigkeit, Probleme pragmatisch und lösungsorientiert anzugehen
• Starke kollaborative Fähigkeiten und Erfahrung in der teamübergreifenden Zusammenarbeit
• Erfahrung mit Onboarding und Support mehrerer Teams in einer agilen Umgebung
• Fähigkeit zur Prozessoptimierung und Implementierung von effizienten Kommunikationsstrukturen (Ticketing,
Feedback-Systeme)
• Kenntnisse im Bereich Customer Experience und Customer Centricity von Vorteil
• Bereitschaft zu regelmäßigen Onsite-Einsätzen (ca. alle 3 Wochen für 1-2 Tage in Ludwigsburg)
Rahmendaten:
Start: Mitte November
Standort:Ludwigsburg
Hybrid (80-85% Remote)
Kapazität: 4-5 Tage/Woche
Längerfristige Zusammenarbeit gewünscht
Interesse an dieser spannenden Aufgabe?
Wir freuen uns auf Ihren CV, Referenzen und Ihre Stundensatz-Vorstellung. Gerne stehen wir für weitere Fragen zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam an zukunftsweisenden Projekten zu arbeiten!