Beschreibung
Leistungsbeschreibung
Bearbeitung von Anforderungen, Projekten und Incidents aus dem Bereich der Vertriebs- und Serviceprozesse:
- Direkte und eigenverantwortliche Kommunikation mit den Key-Usern der Fachabteilungen, zur Beratung bei Problemstellungen sowie neuen Anforderungen
- fachliche Klärung (Refinement), Konzeption und Implementierung von Anforderungen (Lastenheft/User Stories) im Bereich des Customer Engagement mit SAP.
- Formulierung und Umsetzung von eigenen oder fremden Lösungsansätzen
- Erstellung technischer Dokumentation
- Unterstützung der Fachbereiche bei der Erstellung von fachlicher Spezifikation (User Stories)
- Mitarbeit bei der Bearbeitung von Incidents im Bereich des Customer Engagement (2nd-Level)
- Implementierung von Anwendungen in ABAP und ABAP/OO im Bereich
Anforderungen
Technische Fähigkeiten
- Expertenkenntnisse zum SAP Customer Engagement im S/4HANA Utilities.
- Expertenkenntnisse zum SAP CRM Customer Relationship Management.
- Expertenkenntnisse zur Vertragsintegration zwischen dem Vertriebsvertrag im SAP S/4HANA Utilities Customer Engagement und dem IS-U-Vertrag im SAP for Utilities
- sehr gute Kenntnisse zur Produktmodellierung im SAP Customer Engagement
- sehr gute Kenntnisse zur Integration von SAP Customer Engagement in die Komponente Utilities Product Integration Layer (UPIL)
- sehr gute Kenntnisse zum S/4HANA Utilities Datenmodell u.a. dem Vertriebsvertrag im SAP S/4HANA Utilities Customer Engagement
- sehr gute Kenntnisse in der Erweiterung und im Customizing mit Customer Engagement
- sehr gute Kenntnisse zum Prozess Framework (Common Layer, APE) um kundeneigene Prozesse und Prüfungen zu erstellen.
- gute Kenntnisse in der Entwicklung ABAP und ABAP OO
Persönliche Eignung
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im verantwortungsvollen und zuverlässigen Umgang mit Kunden
- selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Team unter Berücksichtigung von Budget- und Zeitvorgaben
- Muttersprache Deutsch oder verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Sprachlevel: C2 nach GER)
- Verständnis für prozessuale und architektonische Gesamtzusammenhänge
- sehr gute Auffassungsgabe und analytische Fähigkeiten
- gute Fähigkeiten Präsentationen und Schulungen zu halten
Fachliche Fähigkeiten
- Expertenkenntnisse in den Vertriebs- und Serviceprozessen eines Energieversorgungsunternehmen (Sparten Gas und Strom)
- Expertenkenntnisse zu den im Standard verfügbaren Prozessen zum Management eines Vertriebsvertrags wie z.B. Lieferbeginn, Produktwechsel oder Lieferende
- sehr gute Kenntnisse im Bereich Organisationsmanagement im Zusammenhang mit Customer Engagement
- sehr gute Kenntnisse von Standards zur technischen und fachlichen Dokumentation (UML, BPMN)
- sehr gute Kenntnisse agiler Projektmethoden sowie der Tools Jira und Confluence
Über den Auftraggeber
Start: 01.07.2024
Ende: 30.06.2026
Standort: Frankfurt a.M
Auslastung: Vollzeit
Onsiteanteil: noch nicht festgelegt.