Beschreibung
Wir sind die virtual7 GmbH, aus der Fächerstadt Karlsruhe. Gestalte mit uns eine digitale Zukunft. Schaffen Mehrwerte und Nutzerfreundlichkeit, in unseren Projekten. Allesamt im öffentlichen Sektor. Wir schätzen Sie als freiberuflichen Experten mit Ihrer Expertise. Zur Verstärkung eines Teams bei unserem Kunden, suchen wir einen Service Manager m/w/d
° Einsatzort: Nürnberg
° Auslastung: 116 Personentage
° Arbeitsmix: 11 Tage Remote/ 105 Tage vor Ort
° Projektstart/Ende: 1.Juli 2024 bis 31.Dezember 2024
° Bewerbungsfrist 5.Juni 2024
Worum geht es im Projekt:
Bei unserem Kunden werden im Rahmen einer Neuorganisation verschiedene Bereiche neu strukturiert und aufgebaut. Ein technisches Portfolio wird beschrieben, in Abstimmung mit IT Management und Anforderungsmanagement.
Die Aufgaben zur Position:
° Sammlung und Abgleich der bestehenden Servicekataloge einzelner Bereiche
° Konzeption standardisierter Qualitätsmerkmale (Verfügbarkeit, Performance) für Infrastruktur- und Plattformservices
° Kommunikation zum Projekt, hinsichtlich der Anforderungen aus zwei Abteilungen in Richtung Enterprise Service Management
° Anforderungsanalysen aus diesen beiden Abteilungen
° Einbindung des neuen Serviceportfolios in den Anforderungs- und Portfolioprozess der IT
° Klärung der Verbindlichkeit von ITSM-Prozessen für beide Abteilungen
Diese MUST HAVE benötigen Sie für diese Position:
° Vertiefte Kenntnisse ITSM
° Expertenkenntnisse Anforderungsanalyse
° ITIL Zertifizierung notwendig
° Erfahrung mit Planung und Durchführung von Workshops
° Jira/Confluence
Ihre Vorteile in diesem Projekt:
° Arbeiten im Team
Ist Ihr Interesse geweckt, freuen wir uns über Ihre Nachricht und Kontaktaufnahme.
So erreichen Sie uns:
Festnetz:
Mailadresse:
Unsere Homepage: https://virtual7.de/
Mit freundlichen Grüßen
Ihr virtual7 Team