Beschreibung
für meinen Kunden suche ich gegenwärtig einen First-Level-Support (m/w/d) Standort Potsdam in Arbeitnehmerüberlassung. Im Folgenden finden Sie das Anforderungsprofil:
Die Rahmendaten für die Anfrage sind wie folgt:
Einsatzort: vor Ort in Potsdam (Steinstraße , 14480 Potsdam)
Remote: nach erfolgter Einarbeitung bis zu 2 Tage Remote möglich
Laufzeit: 18 Monate
Auslastung: Vollzeit
Aufgabenschwerpunkt
– Telefonische Entgegennahme von Störungen über die Servicenummer
– Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung
– Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
– Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer bzw. Kunden
– Auftragsverfolgung unter Nutzung des Ticketsystems
Anforderung:
Mindestens 1 Jahr Erfahrung in folgenden Skills:
– Erfahrungen im telefonischen Kundendienst
– MS Office Word
– MS Office Excel
– MS Office Outlook
– Windows 10
Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, so bitte ich um Zusendung Ihres Profils. Im Anschluss melde ich mich schnellstmöglich telefonisch bei Ihnen.
Bitte beantworten Sie mir in Ihrer Antwortmail kurz in Stichpunkten folgende Fragen:
1. Welche Erfahrungen haben Sie in diesem Bereich?
2. Ab wann sind Sie verfügbar?
3. Welches Bruttojahresgehalt (ungefährer Rahmen) schwebt Ihnen vor?
Ich freue mich auf Ihre Unterlagen!